Коллеги, уверены, вы не понаслышке знаете, что лето – время отпусков. И знаете, что в нашей техподдержке работают не роботы, а живые люди, которым тоже периодически нужны отдых и перезагрузка.

Да, мы понимаем, какую планку сервиса задрали, учитывая наш SLA, регламентирующий скорость ответов на ваши вопросы в течение двух часов, но в большинстве случаев вопрос находит ответ куда быстрее. Признаём, что теперь сами от этого страдаем, но даже в моменты пиковой нагрузки мы стараемся отвечать на все ваши запросы.

Поэтому, дорогие наши пользователи, в этот период отпусков не ругайтесь, пожалуйста, если ТП реагирует на ваши просьбы чуть дольше обычного – все мы люди, и всем нам хочется хоть иногда видеть летнее солнышко 🥺

Надеемся на ваше понимание и снижение градуса негатива. Хорошего вам дня 🙏🏻