👉 Вот недавний пример. После анонса комьюнити-стрима, посвященного нашему приложению и последнему масштабному обновлению, в комментариях к посту отметились представители пары клубов. И все бы ничего, если бы не аватарки и ники техподдержки LANGAME. Удивленные таким поворотом, мы поинтересовались у коллег, что бы это могло значить. Оказалось, это всего лишь «внутренняя шутка» без злого умысла.
🧐 Ничего же страшного не произошло? Но! Коллеги не учли, что их забава вышла в публичное поле. Сторонние пользователи мессенджера видят айдентику компании и воспринимают человека как ее представителя. Вряд ли они станут заходить в профиль, чтобы разобраться, кто есть кто, особенно если к этому нет никаких предпосылок. Таким образом, любая неосторожная фраза шутника может бросить тень на компанию, что нанесет репутационный ущерб. В лучшем случае.
⛔️ По счастью, коллеги осознали некорректность ситуации и сразу же сменили ники и аватарки. Тем не менее хотим предупредить, что впоследствии мы намерены жестко пресекать подобные ситуации. Например, можем лишить излишне шутливые клубы скидок на наш софт или перевести общение с техподдержкой на почту вместо удобных чатов. Пожалуйста, давайте уважать друг друга и думать о последствиях наших действий.