Ребятушки, просим немного внимания... Сегодня произошла такая неприятная ситуация, связанная с платформой Wildberries:

Относительно недавно мы заказали себе мини-кондиционеры, которые пришли бракованные. Один мы все таки забрали, тк брак был несущественный, а второй вернули обратно, всё было окей.

Позже мы заказали ещё два таких же кондиционера, заведомо зная, что будет брак в одном из них. На пункте выдачи, когда мы пришли забирать и проверять заказ, нам не дали проверить товары и сказали, что мы либо сейчас забираем их, либо оформляем возврат с полной суммы товаров. 👍

Мы объяснили, что сейчас нет средств, чтобы забрать сразу оба и попросили отложить кондишн. Сегодня происходит такая история, что с карты списывают 2к, просто потому что товары отправились обратно. Да, мы понимаем эту дилемму с возвратами, но когда списывают с карты 2к это уже не норм! 😐😐😐
Появляется вопрос, это вообще законно !?

Может быть кто-нибудь подскажет что делать в таких случаях, мб кто-то сталкивался с подобным

Будем благодарны каждому комментарию 🙏