Запрошуємо на вебінар для менеджерів та усіх бажаючих розібратися, як правильно реагувати на ескалацію клієнтів і дізнатися про ефективні практики та підходи для розв’язання конфліктних ситуацій.

На вебінарі ви дізнаєтеся:
• які інструменти можна використовувати для розв’язання ескалацій
• зрозумієте, яким чином перетворювати конфліктні ситуації на можливості
• як правильно класифікувати та реагувати на різні типи ескалацій
• ознайомитеся з підходами та практиками управління ескалацією

Про спікерів:
Як покращувати відносини з клієнтами розкажуть Юлія Смойловська, Delivery Director у Luxoft та Станіслав Федоренко, IT Delivery Leader та Co-founder у Results Elevator. На двох Юлія та Станіслав мають 36 років досвіду в менеджменті у продуктових та аутсорсингових IT-компаніях та експертизу в управлінні командами на міжнародному рівні.

Реєстрація:
Щоб забронювати місце на івент, переходьте за посиланням: https://reweb40724.minisite.ai/