Разработка AI-агента: вход заявки, мессенджеры и звонки

Нужно разработать AI-агента с интеграцией в CRM для первичной обработки заявок и общения с клиентами.
Сценарий:
1. По заявке из формы агент инициирует контакт: Telegram → WhatsApp → MAX. К следующему каналу переходит, если предыдущий недоступен.
2. Если все каналы недоступны или клиент не ответил за заданное время — звонит, выясняет актуальность заявки, потребность и сроки. Переводит общение в удобный мессенджер либо ставит менеджеру задачу на перезвон.
3. Если клиент сам начал диалог, агент отвечает в этом канале и самостоятельно проводит первичную квалификацию.
4. В типовых сценариях продолжает общение самостоятельно. Когда требуется менеджер — передаёт заявку с историей и кратким резюме.
5. При недозвоне повторяет попытки по расписанию. После исчерпания попыток закрывает заявку с причиной «Не удалось связаться».
Есть большая база реальных диалогов для настройки сценариев, ответов и сохранения tone of voice.
Требования:
— Фиксация контактов, результатов и статусов в CRM.
— Настройка интервалов, времени и количества попыток.
— Остановка обращений при отказе или подключении менеджера.
— Передача человеку вопросов за пределами базы знаний и полномочий агента.
В отклике: решение, ограничения первого контакта в мессенджерах, способ использования базы диалогов, необходимые сервисы, сроки, полная стоимость готового проекта и регулярные расходы.
AMO CRM
Телефония UIS
Мессенджеры Wazzap
Метрики CallTouch

=============
Бюджет: 15000 - 45000
Проект: 3267332
Автор: znayka94
🤖 Kwork Бот