​​Великие умы нашего мира делились своими тезисами о плодотворной работе, повышении её качества и т.д. Сегодня рассмотрим несколько таких цитат в призме работы на Kwork, в нашей рубрике #клиентоориентированность_Kwork 😎 .

📍 «Сайт — не центр вашей Вселенной. Страница в Facebook — не центр вашей Вселенной. Мобильное приложение — не центр вашей Вселенной. Клиент – вот центр вашей Вселенной!» — Брюс Эрнст, product-менеджер Monetate. 💃

✅ Сложно сказать лучше) Все усилия исполнителя будут меркнуть при недостаточном уровне сервиса. Не забывайте, что один из главных показателей — довольный заказчик, и вы не будете испытывать недостаточности в их количестве.

📍 «Клиент — это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он — цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он — его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать», - Махатма Ганди, идеолог национально-освободительного движения в Индии.

✅ Без продавца не будет результата, однако без покупателя эта работа не будет кому-то нужна. Это взаимовыгодное сотрудничество, поэтому работая одной командой, каждая из сторон будет довольна и получит желаемое!

📍 «Ключ к успеху — это создание у клиентов реалистичных ожиданий, а затем эти ожидания нужно не просто оправдать, их нужно превзойти», — Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group.

📍 «Вот вам простое, но мощное правило. Всегда давайте людям больше, чем они ожидают получить», — Нельсон Босвелл, основатель NELSON BOSWELL.

📍 «Каждый день мы задаем вопрос: «Как мы можем сделать наших клиентов счастливыми? Какие инновации нам нужно использовать для этого?» — Билл Гейтс, председатель правления и главный архитектор программного обеспечения корпорации Microsoft.

✅ Отличный план для создания «WOW-эффекта». Мало кто устоит перед таким сервисом.

📍 «Традиционные корпорации, особенно крупномасштабные производители товаров и услуг, организованы ради эффективности. Или целостности. Но не для радости. Радость появляется из неожиданности и связи с гуманностью, прозрачностью и новизной. Если вы боитесь особых запросов, если ваши сотрудники — лишь винтики, если вы все описали в должностных инструкциях, то шансы на то, что вы сможете кого-то удивить — очень низки», — Сет Годин, американский автор деловых книг, популярный оратор.

✅ Это отличная идея, которая позволит фрилансеру конкурировать с крупными компаниями. Предлагая заказчику «радость», «новизну», «прозрачность» фрилансер занимает более выгодную позицию в сравнении с крупными компаниями.

🏆 Лучше учиться не только на чужих ошибках, но ещё и на позитивном опыте лучших. 🏆