Лайфхак: как убедиться, что вы правильно поняли ТЗ?

В заказах иногда возникает недопонимание из-за того, что продавец неправильно понимает задание покупателя. Это может случиться и потому, что покупатель не разбирается в терминах и не совсем точно формулирует ТЗ. В любом случае, это частый рабочий момент.

Сегодня мы хотим поделиться одним простым лайфхаком, который поможет выявить недопонимание в самом начале работы и избежать спорных ситуаций при проверке заказа.

❗️Получив задание (даже если оно кажется понятным), перескажите его покупателю своими словами и опишите результат, который получится в итоге. Попросите покупателя подтвердить, что вы все поняли правильно.

Не бойтесь показаться дотошными! В большинстве заказов это помогает на ранних этапах выявить недопонимание и вовремя скорректировать ход выполнения заказа.