Вот такой комментарий пришёл на предыдущий пост

Если коротко, то смысл в том: сегодня ты делаешь что-то с превышением, а завтра тебе сядут на шею.

Мне кажется, думать так - фундаментальная ошибка.

Не надо бояться, что люди станут воспринимать обмен с превышением как должное. Просто уберите этот страх - он ни к чему. В бизнесе, например, для вас важнее, что клиент счастлив и хочет дальше быть с вами.

Другое дело, что все свои превышения ожиданий нужно преподносить как что-то очень индивидуальное именно для него.

Даже Дон Корлеоне говорил: Если ты проявляешь щедрость, то придай этой щедрости личную окраску. А уж он-то в этих делах разбирался.

P.S. Мастер-класс, о котором шла речь, больше уже не продаётся. Это мы так, попробовали, как пойдет. И пошло очень круто)