https://habrahabr.ru/company/yandex/blog/345044/

Яндекс.Трекер = Ya.Tracker = Yet Another [Issue] Tracker

Забавно, что в статье собственно пользовательский функционал задвинут далеко-далеко за технологические задачи, связанные с организацией масштабирования и отказоустойчивости.

Как бы очевидно, что, изменения требований по нагрузке/отказоустойчивости могут кардинально повлиять на изменение внутренней архитектуры. Но вот я не очень понял, почему-таки вариант с отдельными инстансами под каждую организацию сильно дороже, чем разработка и поддержка одной огромной системы, умеющей справляться с нагрузками на уровне приложения.

Кстати, Битрикс24 как раз создает отдельный инстанс под каждую организацию, и вроде не страдают от большей себестоимости такого решения.