🚨 Важливі зміни в роботі KUNA 🚨

З 26 вересня 2024 року ми змінюємо формат обслуговування служби підтримки. Ці зміни можуть вплинути на роботу сервісу, тому зверніть увагу на нові правила:.

📧 Канали підтримки: Відтепер підтримка клієнтів надаватиметься виключно через електронну пошту support@kuna.io. Зверніть увагу, що ми більше не надаємо інформацію чи підтримку через чати в Telegram, Viber та Facebook.

⏰ Час відповіді: Ми й надалі намагатимемось надавати підтримку якнайшвидше, однак час відповіді може бути довшим і займати від декількох годин до декількох днів, залежно від складності вашого запиту. Як тільки ваш запит буде взятий до розгляду, ви отримаєте відповідне повідомлення.

🤖 Робота Kuna Code Bot: Бот працюватиме за графіком з 08:00 до 00:00. Звертаємо вашу увагу, якщо ваша угода перейде до статусу “Спір з адміністратором” у неробочий час - спір буде вирішено наступного робочого дня у робочий час боту.

💸 Депозити та виведення: Якщо ви створите депозит або вивід коштів у неробочий час, він може бути опрацьованим із затримкою. Більшість транзакцій отримають фінальний статус протягом 10-20 хвилин, однак можливі випадки, коли вашу транзакцію буде оброблено на наступний робочий день.

📢 Зміни в роботі публічних груп: Групи Kuna.io.флудилка ua/ru, Український чат KUNA 🇺🇦, та KUNA Code UA будуть видалені.

Зверніть увагу, будь які групи з символікою або брендом "KUNA" - шахрайські, стежте виключно за офіційними групами:
🇺🇦@Kuna_official
🇬🇧@kuna_official_en
ℹ️@kunastatus