⚡️В России появится новый способ работы с обращениями участников СВО в интернете

Минобороны России и компания «Диалог» объявили о запуске новой системы оперативной помощи участникам СВО и их семьям

В основе системы — методология Центров управления регионами, которые с 2020 года фиксируют запросы граждан в интернете и направляют их в профильные ведомства. Теперь ЦУР будут выявлять в приоритетном формате обращения участников спецоперации и их родственников в интернете и направлять их в профильные ведомства.

Сообщения от участников СВО и их семей будут обрабатываться с учетом строгих требований Минобороны к информационной безопасности.

Сообщения будут выделяться в отдельный контур обработки, что позволит повысить скорость и качество ответов. В результате военнослужащие, ветераны СВО и их родные смогут получать комплексные ответы и решения в режиме одного окна.

Мы усилим „Военно-социальный центр“ и госфонд „Защитники Отечества“, которые являются основными драйверами этой деятельности.
гендиректор «Диалога» Владимир Табак

В 2025 г. ЦУР зафиксировали 100 000 сообщений от участников СВО и их близких. За первые девять месяцев 2026 г. было обработано 101 135 таких обращений.