Будущее банкинга

У MIT есть ресеч программа с хорошим названием – sAIpien (Scalable AI Program for the Intelligent Evolution of Networks)

Они на неделе сделали хаккатон со студентами вокруг темы Designing a More Human Future for Banking

Когда мы с будущим работаем, есть такая важная часть – оторваться от настоящего :) Чтобы не было будущее просто продолженным настоящим

Задача хакатона состояла в том, чтобы переосмыслить банковское отделение как слой клиентского опыта, в котором пересекаются физическое присутствие, цифровой интеллект и человеческое суждение

Из интересного, что они поделали

- переосмыслил даже ATM – банкомата – в Automated Treat Machine, автомат по выдаче лакомств для собак

- ИИ-копилот, который помогает владельцам малого бизнеса подготовиться к более содержательному разговору с банковским консультантом

- многоуровневая сеть отделений, организованная вокруг принципа «Приложение – для транзакций. Отделение – для решений» (App for Transactions. Branch for Decisions.)

- региональная модель экономических рисков, построенная примерно на 150 миллионах координируемых ИИ-агентов

- система коллективного интеллекта, призванная сделать каждый визит в отделение более подготовленным и персонализированным;

- концепция умных очков, которые дают человеку подсказки, если его повседневные расходы начинают расходиться с финансовыми целями, сформулированными во время встречи в отделении

Разговор про избыточную персонализацию так же плох, как и прекрасен – с разных ракурсов, конечно :)

#sAIpien