Чтобы отзывы работали на вас, нужно работать с отзывами.

Привет, друзья! В опросе, который я проводила перед стартом нашей конференции, многие просили раскрыть тему отзывов. Я учла ваш интерес и спешу поделиться своим мнением и опытом.

Отзывы — это мощный инструмент для повышения лояльности и продаж, а еще источник для контента. Важно правильно их собирать и публиковать.

Разберем 3 главные ошибки при работе с отзывами.

💬 Ошибка 1. Собирать отзывы после завершения сотрудничества.

Очень важно собирать обратную связь и в процессе работы и после нее, чтобы иметь больше материала для анализа и демонстрации своей экспертности.


💬 Ошибка 2. Не давать критерии для написания отзыва.

Не все могут написать развернутый отзыв и отметить в нем важные аспекты вашей услуги или продукта. Дайте клиенту / студенту опору в виде вопросов или формулировок, чтобы упростить процесс написания отзыва.


💬 Ошибка 3. Публиковать все отзывы сразу.

Принцип «чем больше, тем лучше» совершенно не работает с отзывами. Их просто не прочитают. Лучше «выгрузить» скриншоты отзывов и поработать с каждым: поискать повторяющиеся формулировки, зацепиться за отдельные слова и публиковать их небольшими порциями, объединяя по критериям.

Сколько ошибок нашли у себя? Появились ли еще вопросы, связанные с отзывами?

Приглашаю вас в комментарии, там я готова дать рекомендации по вашей ситуации с отзывами.

🤎, если пост полезен