На форуме «Цифровые решения» озвучили показательную статистику борьбы с мошенничеством на маркетплейсах: с начала года система безопасности Ozon выявила 322 тысячи подозрительных заказов на 11,4 млрд рублей. Почти 600 тысяч подозрительных сообщений перехвачено в чатах между клиентами и продавцами.

Помимо внутренней защиты платформы, команда Ozon заблокировала около 200 фейковых приложений и более 11 тысяч фишинговых ресурсов, которые выдавали себя за маркетплейс.

Фрод-анализом занимаются в том числе и нейросети: они ежедневно сканируют около 22 млн карточек товаров, выявляя аномалии на всех этапах сделки — от клиентов и продавцов до складов и ПВЗ. При фиксации подозрительной активности проводится дополнительная проверку вручную.

Как итог: при огромном росте заказов число мошенничеств снизилось в 10 раз за последние три года. Успешное противодействие мошенничеству на таких масштабных платформах, как Ozon, говорит о развитии отечественных компетенций в кибербезопасности и фрод-анализе — направлениях, которые получили приоритетное внимание в рамках государственной политики.