Разработчики MAX закрепили в правилах сбор данных об интересах пользователей. Мессенджер учитывает подписки, отписки, просмотры, реакции и пересылки — чтобы составлять представление о том, что человек читает и чем интересуется, ему необязательно самому что-либо публиковать.

Сервис собирает и анализирует любую активность пользователей, а также передает всё это спецслужбам и правоохранителям. Даже удаление аккаунта не обнуляет накопленные сведения — часть данных сохраняется на предусмотренный законом срок.

При этом чиновники, как уже рассказывали осведомлённые собеседники во власти, заводят для MAX отдельные телефоны. Личный оставляют для себя, рабочий «максофон» — для обязательного общения, причём наиболее осторожные чиновники не переносят туда даже контакты. Публичные призывы переходить в национальный мессенджер вполне уживаются с нежеланием устанавливать его на собственный основной телефон из-за опасности также попасть под слежку.