Спеціаліст з технічної підтримки/Helpdesk — 28 000–40 000 грн

CORE Team Agency — це українська рекрутингова компанія, яка допомагає Defence Tech компаніям будувати сильні команди, зростати та впроваджувати інновації.
Наш клієнт — українська виробнича компанія, яка займається робототехнікою та підсилює обороноздатність нашої країни. У зв’язку з розширенням IT-відділу шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки (HelpDesk).

Ключові завдання:
- Первинна технічна підтримка користувачів (1st line support) — прийом, реєстрація, класифікація заявок.
- Підготовка та обслуговування робочих місць: встановлення, налаштування та оновлення комп’ютерів і ноутбуків для користувачів.
- Інсталяція та підтримка програмного забезпечення — як стандартного (MS Office, браузери), так і спеціалізованого ПЗ.
- Управління обліковими записами користувачів у Active Directory та корпоративних поштових сервісах.
- Діагностика несправностей обладнання, базовий ремонт і технічне обслуговування оргтехніки.
- Співпраця з іншими підрозділами для впровадження ІТ-рішень або підтримки внутрішніх процесів.
- Ведення супровідної технічної документації, звітності, облік та інвентаризація ІТ-обладнання.
- Участь у проєктах з оновлення та розвитку ІТ-інфраструктури компанії.
Вимоги:
- Досвід професійної діяльності у сфері підтримки та адміністрування систем — від 2 років.
- Досвід роботи з ОС Windows Server (версії 2016 і новіші), адміністрування облікових записів у Active Directory.
- Базові знання Linux (наприклад, Ubuntu або Debian) — встановлення, налаштування, діагностика.
- Розуміння принципів технічної підтримки 1–2 рівнів і навички вирішення стандартних інцидентів.
- Практичні навички підтримки Microsoft Office 365, антивірусного ПЗ, VPN-клієнтів.
- Розуміння принципів функціонування мережевої інфраструктури, знання офісної техніки (принтери, роутери, ПК).
- Глибоке розуміння ОС Windows, базових мережевих протоколів (TCP/IP, DHCP, DNS).
Буде перевагою:
- Досвід роботи з тикет-системами (Jira, OTRS, Zendesk тощо).
- Знання PowerShell або інших інструментів автоматизації.
Ми пропонуємо:
- Гібридний графік роботи.
- Офіційне працевлаштування.
- Можливість бронювання.
- Робота в ідейному середовищі заради підсилення обороноздатності нашої країни. Якщо ви готові долучитися до важливої місії, пишіть на телеграм: @Iryna_Parambul або ж на пошту i.parambul@coreteam.agency