Виталий Ковалев | Вскрою твой маркетинг

Очень мощный, насыщенный день!! Спасибо всем организатором БК 3.0

На протяжении всего видео шли мурашки!

Я давно понял одну вещь. Иногда один человек, одна встреча или один разговор могут изменить весь бизнес.

Поэтому я хочу поддержать форум БИЗНЕС-КОД 3.0 — «Новая реальность. Новая эффективность».

Возможно, именно благодаря этому видео кто-то найдет инвестора, партнера, клиента или идею, которая изменит его результаты.

Если вы тоже считаете, что сильное окружение меняет жизнь присоединяйтесь.

Давайте вместе выйдем за рамки привычного сценария и текущих
результатов. Перешлите тем, кому актуально.

А в видео поделился своим впечатлениями о БК🚀

https://t.me/business_code23/210 Прямая ссылка на форму регистрации
https://forms.yandex.ru/cloud/6a2a6e4584227c232770e640

В сеть вышли афиши форума БИЗНЕС- КОД 3.0. в разных цветах.
Сколько вариантов уже видели вы?😄

Предлагаем небольшой квест:
1)Найдите в сети все три цвета афиши
2)Выложите их у себя в сторис одним коллажем.
3)Отметьте в этом сторис аккаунт форума @business_code23 или пришлите скриншот всей коллекции сюда в комментарии.

🎁 Каждый, кто соберёт коллекцию участвует в розыгрыше.

Призы:

• апгрейд до VIP;
• встреча со спикером;
• разбор бизнеса.

*Розыгрыш состоится 25 августа, в 16:00 в этом чате для выполнивших условия из трех шагов и прошедших онлайн-регистрацию на форум https://forms.yandex.ru/cloud/6a2a6e4584227c232770e640

Я не люблю советовать мероприятия.

Но если меня спросят, какой бизнес- форум больше всего впечатлил меня в прошлом году, я без раздумий назову БИЗНЕС-КОД. Поэтому, когда узнал, что в этом году программа станет еще масштабнее, вопрос «идти или нет» даже не стоял. Если бы меня попросили оставить в календаре только один бизнес-форум за год, я бы снова выбрал БИЗНЕС-КОД.
В этом году это уже трехдневная программа и главный бонус— она
бесплатная.

https://t.me/business_code23/210 Прямая ссылка на форму регистрации
https://forms.yandex.ru/cloud/6a2a6e4584227c232770e640

Забираем к сведению, проходим проверку!

Табличка вместо CRM: как бизнес сам прячется от своих денег
«Мы пока маленькие, нам таблицы хватает» — фраза, после которой я сразу прошу показать эту таблицу.

Там обычно всё на свете: имена, телефоны, комментарии, статусы «перезвонить», «думает», «ещё не готов», «заморозили». Всё это живёт в одном документе, с которым работают три человека. Кто‑то забывает обновить статус, кто‑то случайно удаляет строчку, кто‑то ведёт параллельно свой блокнот.

И вот самое неприятное: именно в этой каша из строк и столбцов лежат деньги. Заявки, которым никто не позвонил второй раз. Люди, которые сказали «вернитесь через месяц», но так никто и не вернулся. Номера, которые менеджер «планировал отработать позже».

CRM — это не про моду и не про «дорогие системы для больших компаний».
Это про очень конкретные вещи:
– видеть, на каком этапе застрял каждый лид;
– понимать, кто из менеджеров реально работает, а кто делает вид;
– не забывать про людей, которые уже однажды проявили интерес.

Юркомпания, которая вела всё в Google Sheets, была уверена, что рынок «просто тухлый». После перехода на CRM и настройки напоминаний на повторные касания оказалось, что половина новых сделок приходит из «старых» заявок, которые до этого просто лежали мёртвым грузом.

И да, была та самая фраза: «Мы думали, это проблема в рекламе».

Если в вашем бизнесе ещё можно потерять клиента из‑за того, что строку перенесли не в ту вкладку — вы добровольно живёте с включённым финансовым краном, который подкапывает снизу.

Скорость ответа: бесплатный рычаг, которым почти никто не пользуется

Есть ощущение, что клиенты выбирают «лучших». Но в реальности в большинстве ниш они выбирают тех, кто ответил первым.

Человек оставляет заявку не только вам. Он открывает четыре–пять вкладок: «ремонт», «юрист», «стоматология», «реклама». Везде оставляет номер. И дальше сидит с телефоном в руках.

Первый звонок в течение 5–10 минут — это живой диалог. Человек ещё помнит, кому писал, у него в голове вопрос, он в контексте.

Звонок через два часа — это уже вторжение. Он ушёл в другие дела, кто‑то уже с ним поговорил, кто‑то отправил КП. Вы звоните третьими, четвёртыми, пятыми — и получаете вежливое: «Спасибо, мы уже нашли, с кем работать».

Стоматология, с которой я работал, честно удивлялась: «Ну не записываются, наверное, дорого». При этом среднее время ответа на заявку с сайта было около трёх часов.

Мы не трогали рекламу. Просто ввели правило: ответ в течение трёх минут в рабочее время + автоответ в WhatsApp сразу после заявки. Заполненность графика выросла почти вдвое.

Самое интересное здесь в том, что этот рычаг стоит ноль рублей. Никаких новых креативов, никакого увеличения бюджета. Только дисциплина и понятный регламент.

Хороший вопрос к себе: если завтра вы отключите всю рекламу, но заставите менеджеров отвечать за 5 минут, сколько заявок и сделок вернётся только за счёт этого?

Почему «индивидуальный подход» давно ничего не значит

Если хочешь быстро проверить, насколько насыщен рынок штампами, сделай простое упражнение: загугли пять компаний в своей нише и посчитай, сколько раз увидишь фразу «индивидуальный подход».

Почти везде он есть. По сути, слово «индивидуальный» в этих текстах означает «мы не придумали, чем реально отличаемся».

Клиент читает: «Индивидуальный подход», «качественный сервис», «команда профессионалов». Перелистывает следующий сайт и видит то же самое. Этот шум мозг давно научился не замечать.

Парадокс: в реальности у каждого бизнеса часто есть чем отличиться.
Кто‑то, правда, берётся только за один сегмент рынка и знает его изнутри.
Кто‑то выстроил процесс так, что первые лиды приходят уже на 10–14 день.
Кто‑то принципиально не берёт проекты без доступа к CRM и сразу чистит воронку.

Но до этих конкретных вещей клиент не дотягивается. Его встречают закрытым текстом из общих слов.

Попробуйте сделать так: запишите голосом, как вы объясняете знакомому предпринимателю, чем именно ваша работа отличается от того, что он уже видел у других. Не для сайта, а «по‑человечески».

Потом дословно расшифруйте это объяснение и сравните с тем, что сейчас написано на главной странице. Если это два разных мира — первым делом нужно переписать сайт, а не «перезапускать рекламу.

Как один кейс сокращает путь к продаже сильнее любых скриптов
Мы можем сколько угодно рассказывать, какие мы опытные, системные, честные и современные.
Но в голове у потенциального клиента всё это всё равно складывается в одно слово: «обещания».

Обещания у всех одинаковые.
«Мы увеличим ваши продажи»,
«Мы выстроим систему маркетинга»,
«Мы приведём вам целевых клиентов».

И есть только одна вещь, которая пробивает этот туман — реальный кейс с цифрами.

Когда вы говорите:
«К нам пришла студия ремонта. Бюджет на рекламу — 80 тысяч в месяц, три договора. Мы поняли, что менеджер вообще не работает после 18:00. Ввели регламент, настроили уведомления. Стало 11 договоров при тех же вложениях», — это уже не обещание.

Это история, которую человек может примерить на себя: «У меня тоже менеджеры сливают лиды, значит, есть шанс, что и у меня вытащат».

Кейс даёт клиенту возможность пережить с вами чужой результат. Почувствовать: «эти ребята уже справлялись с похожей задачей». Скрипт разговора потом только аккуратно доводит до логического «да».

Если у вас есть хоть один хороший результат за последние полгода, который нигде не описан — это не скромность. Это роскошь, которой вы себе зря позволяете пользоваться.

Один честный, подробный кейс в месяц, с конкретными цифрами «до/после», сделает для продаж больше, чем десять идеально «упакованных» постов с общими формулировками."

Как бизнес сам делает рекламные агентства «виноватыми»

Есть один повторяющийся сценарий.

Месяц первый: подписываемся с агентством, запускаем рекламу. Много звонков, много обсуждений, много надежд.
Месяц второй: идёт тест гипотез, что‑то работает, что‑то нет. Параллельно команда тонет в операционке, обратная связь прилетает урывками. Продажи «как будто бы» есть, но считать лень, всё на ощущениях.
Месяц третий: владелец слушает себя: «Кажется, что‑то не то, ожидал большего». Агентство тоже в лёгком ступоре, потому что данных по сделкам нет — видят только заявки.

И вот уже звучит знакомое: «Наверное, вы нам не подходите, давайте попробуем кого‑нибудь ещё».

Проблема в том, что за три месяца ни одна сторона по‑настоящему не погрузилась в цифры. Не было еженедельных созвонов, где честно разбирали бы: какие лиды пришли, что с ними сделали, кто в итоге купил.

Агентство продолжало оптимизировать CPL. Бизнес продолжал жить ощущениями. И в этой тени очень удобно признать: «ну, просто подрядчик не наш».

Правда в том, что никакое агентство, даже очень толковое, не вытянет проект, если бизнес не готов показывать «подкапотные» цифры и честно смотреть, что происходит после заявки.

Иногда для спасения сотрудничества достаточно одного скучного, но честного ритуала:
раз в неделю созвон на 30 минут, где в фокусе только две вещи — откуда пришли заявки, чем закончились разговоры по ним.

Без этой связки любой подрядчик рано или поздно станет «плохим маркетологом».

Ретаргетинг: почему вы каждый день отпускаете почти готовых клиентов

Есть особая категория людей — «почти ваши клиенты». Они уже были на сайте. Они открывали ваш прайс, читали кейсы, долистывали до формы. И по какой‑то причине закрыли вкладку.
Не потому что вы им не подходите. Чаще — потому что позвонил курьер, пришло сообщение в мессенджер, ребёнок попросил помочь с уроками. Жизнь просто отвлекла.

В этот момент для большинства бизнесов история заканчивается. Человек ушёл — и всё. Вы за него уже заплатили в рекламе, но больше никогда к нему не вернётесь.
Ретаргетинг — это способ сказать: «Эй, мы не закончили разговор, вот ещё раз коротко и по делу».

Только здесь важно не повторять тот же самый креатив и тот же текст, который человек уже видел. Первый заход — это про знакомство. Второй — про конкретику.

Пример: на холодную аудиторию вы показывали видео «почему отдел продаж важнее бюджета в рекламе». На тех, кто был на сайте, но не оставил заявку, можно показать уже другое: «Разбор отдела продаж стоматологии: было 3 договора в месяц, стало 11. Как именно мы это сделали».

Человек, который уже к вам заходил, воспринимает это совсем иначе, чем тот, кто видит вас впервые. Для него это не очередная реклама в ленте, а продолжение истории, которую он сам же начал.

Хороший вопрос к себе: если я прямо сейчас выключу весь холодный трафик и оставлю только ретаргетинг, у меня вообще что‑то покажется в статистике? Если нет — вы ежедневно отпускаете «почти клиентов» просто потому, что забыли про второе касание.

Что на самом деле значит «дорого»

Есть странная игра: клиент говорит «дорого», бизнес автоматически воспринимает это как просьбу о скидке. Хотя в 8 случаях из 10 речь вообще не о цене.

Когда человек произносит «дорого», за этим часто стоит одно из трёх:
- Я не понимаю, что именно получу. Вы говорите «комплексное продвижение», «полная упаковка», «сайт под ключ». Для вас это набор понятных действий, для клиента — туман. И платить за туман действительно страшно.

- Я не верю, что вы это сделаете именно так. У него уже был опыт. Обещали одно, получили другое. Без кейсов, конкретных примеров и прозрачного процесса он не видит, почему с вами будет иначе.

- Я не вижу разницы между вами и теми, кто предлагает дешевле. На всех сайтах примерно одинаковые слова. «Опыт более N лет», «индивидуальный подход», «команда профессионалов». Если для него вы — один из десятка одинаковых, он логично выбирает по цене.

Скидка ни одну из этих трёх проблем не решает. Она просто даёт сигнал: «ладно, цена была с потолка, можем её двигать».
Работа с «дорого» — это не про минус 10%.

Это про то, чтобы показать: вот конкретно что вы получите, вот как мы к этому идём шаг за шагом, вот реальные истории людей, которые через это уже прошли.

Попробуйте вместо автоматической скидки ответить сами себе на вопрос: если бы цена осталась такой же, чем вы можете её оправдать одним абзацем текста?

Если этот абзац сложно написать — дело не в клиенте и не в его «несостоятельности». Нужно сначала доделать оффер.