На небе воронки
Давайте обсудим воронки и принятия решений на их основе.

Представим, что мы помогаем развивать бизнес про продаже сепулек в интернете. Обычный интернет-магазин. Пользователю надо где-то его найти, понять, куда он попал, найти нужную ему сепульку, принять решение о покупке, что-то про себя рассказать на этапе оформления покупки и, наконец, расстаться с деньгами.

На каждом из этих этапов часть пользователей может отвалиться, отказаться от покупки. Типичная воронка отвалов выглядит как-то так (см. график). Подписи на вертикальной оси - число пользователей, которые остались "в деле", подпись над графиком - доля оставшихся с прошлого шага.

Наши возможности ограничены, и сделать идеально везде мы не можем. Для достижения наилучшего эффекта надо приложить максимум усилий в самой проблемной части воронки.

Вопрос: где же она?