🎥 Вчера наш спикер Мария Мариничева провела прямой эфир на тему "Формула успешной базы знаний независимо от IT платформы". Благодарим всех, кто смог подключиться онлайн! Если вы пропустили эфир, не переживайте — Мария любезно поделилась тезисами с читателями нашего канала.

На эфире была представлена формула из пяти взаимосвязанных элементов. Что же их объединяет?

✔️ Цель создания базы знаний — это те бизнес-задачи, которые вы хотите решить с ее помощью. Она определяет все элементы и их содержание в вашей компании.

Например, цель "Консолидируем опыт и знания, чтобы развивать специалистов, обучать новичков и быстро перейти на новый уровень, увеличив эффективность в 10 раз" формирует контент базы знаний:
◾️подробные описания бизнес-процессов;
◾️истории успешного решения бизнес-задач;
◾️обучающие видео – точечное решение проблем.

Как еще компании формулируют цели для своих баз знаний, Мария писала здесь.

Важно понимать, что цель можно представить в виде вдохновляющего видения — образа базы знаний, который будет мотивировать команду и показывать, что именно она собирает в базу.

📌 Что еще важно?
Развивайте корпоративную культуру. Учитывайте запросы пользователей, назначайте ответственных лиц и создавайте активную команду.

Благодарим Марию за увлекательный прямой эфир ❤️

Оставайтесь с нами и следите за новыми активностями!