Провели двухдневную стратегическую сессию с девелоперско-инвестиционной компанией. Запрос был вполне конкретный: найти точки роста прибыли и разложить их в план действий. Планка - увеличить прибыль более чем в два раза.
Но ядром сессии в итоге стал другой вопрос:
а что вообще является продуктом компании и для кого мы его создаём?
Казалось бы, в недвижимости всё понятно. Есть объекты, есть покупатели, есть арендаторы. Они платят деньги - значит, на них и нужно ориентироваться.
Но есть ещё человек, который приходит в магазин на этой площадке. И если он не приходит, вся цепочка начинает терять смысл.
Арендатору нужны покупатели. Покупателю объекта нужна востребованная недвижимость. И в основе этой востребованности - вполне конкретный человек со своими потребностями и причинами зайти именно сюда.
Деньги компании платят арендаторы и покупатели объектов. Но ключевой клиент в этой бизнес-модели - посетитель.
От его желания приходить, покупать и возвращаться зависит экономика остальных участников.
И тогда вопрос о продукте звучит уже иначе. Что мы создаём для этого человека? Почему он выберет нашу площадку? Что должно быть внутри, чтобы ему хотелось сюда приходить?
Для команды это стало важным переосмыслением своего бизнеса. Когда мы проговорили и зафиксировали эту логику, дальнейший план действий сформировать стало гораздо легче: появилось общее понимание, вокруг чего его строить.
Мне нравятся такие моменты на сессиях. Приходишь с запросом на рост прибыли, а ключ к нему находишь в вопросе, ответ на который вроде бы давно очевиден.
А в вашем бизнесе тот, кто платит, и тот, от чьего выбора зависит вся экономика - один и тот же человек?