Zelfscanners: Efficiëntie ten koste van de klant en werknemer.

Zelfscankassa's zijn al ruim tien jaar de norm in supermarkten, waardoor traditionele bandkassa's steeds zeldzamer worden. Het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel prijst de efficiëntie die dit met zich meebrengt, aangezien er meer zelfscankassa's op een zelfscanplein passen. Deze ontwikkeling betekent echter ook dat klanten onbetaalde consumentenarbeid verrichten, ook wel 'shadow work' genoemd. Het zelf scannen van producten, etiketteren en het bestellen via een touchscreen komt neer op extra taken voor de klant. Hoewel zelfscankassa's de snelheid van afrekenen voor sommige klanten kunnen verhogen, worden zij hierbij regelmatig met argwaan en controle geconfronteerd. Een recent onderzoek...

https://newsfacts.info/v/6ab93068acd36cb7e4de5e96/zelfscanners-efficintie-ten-koste-van-de-klant-en-werknemer