Nieuwe fooienschermen in de horeca roepen ethische vragen op

Betaalbedrijven zoals Adyen integreren steeds vaker fooienschermen in kassasystemen, waardoor klanten bij het afrekenen gevraagd worden een fooipercentage te kiezen. Deze schermen, die oorspronkelijk bedoeld zijn om het gedrag van klanten te stimuleren, worden bekritiseerd vanwege hun manipulatieve aard. De technologie achter de fooienschermen maakt gebruik van "nudges" om klanten aan te moedigen een fooi te geven. Hierbij worden standaardpercentages zoals 20 procent prominent weergegeven, terwijl een optie om geen fooi te geven juist minder zichtbaar is. Dit soort designkeuzes, waarbij klanten subtiel naar een bepaalde optie worden geleid, worden ook wel "dark patterns" genoemd. Deze techn...

https://newsfacts.info/v/6ac26d8a08908502f1ecd3d8/nieuwe-fooienschermen-in-de-horeca-roepen-ethische-vragen-op