Груз прибыл, но коробка помята, упаковка вскрыта или есть следы намокания - в такой ситуации важно сразу зафиксировать состояние груза.
🔻 Что стоит сделать на месте:
• сфотографировать упаковку со всех сторон;
• отдельно снять повреждённые участки крупным планом;
• зафиксировать маркировку, номер груза и транспортные этикетки;
• проверить количество мест и состояние содержимого, если это возможно;
• попросить представителя терминала или перевозчика оформить акт о повреждении.
❗️ Лучше сделать это до того, как груз покинет зону выдачи. Если повреждение зафиксировать уже после получения, подтвердить, на каком этапе оно возникло, может быть значительно сложнее.
Если внутри есть повреждения товара, их также стоит подробно сфотографировать и сохранить упаковку до завершения разбирательства.
✔️ Чем подробнее зафиксировано состояние груза при выдаче, тем проще дальше работать с претензией и страховым случаем.
🔥 Присылайте заявки в чат или на электронную почту sales@kitashipping.ru - наши специалисты помогут разобраться даже в самой сложной ситуации
📲 Подписаться на MAX