Сейчас я, типа граммар-наци, буду ругать другого граммар-наци. Этот коммент (см. скриншот) оставили в маркетинговом блоге. Делаю логичный вывод: написавший его человек занимается маркетингом. А маркетинг — это про эмпатию.

Так вот, она здесь отсутствует, как норм фотки в Тиндере. И, нет, лично я не вижу тут враждебности; когда такое пишут мне, без задней мысли отвечаю «Спасибо, поправил». И это — искренняя благодарность за помощь. Но я — я, а другие — другие.

Короче, для многих такой жест — «Во-о-от, тут у вас ошибочка, а Я, падайте мне в ноги, ее заметил». Самоутверждение. Социально приемлемая форма унижения другого. Токсичность.

Эмпатичный человек это понимает и — считает абсурдным или нет — углы сглаживает: как-то уточняет, что ничего такого не имел в виду. Отрабатывает возражение. Как маркетолог. Хотя взять меня, не помню, чтобы вообще хоть как-нибудь указывал на чью-то грамматическую ошибку. Типа, хз, никогда не лез.

Короче, эмпатия — не то, что включается только когда надо решить профессиональную задачу: она либо есть, и работает всегда и везде (ну почти), либо ее нет. Да и, собственно, общение в чатах — по сути, такая же профессиональная задача: там сидят коллеги, а работать в первую очередь хотят с адекватными людьми (еще раз: у каждого свои представления о том, что норм, а что не норм). Понравиться всем вы не сможете, — да и не надо, — но тактичность лишней не будет. Я много чего позволяю себе в личном блоге, но в чужие хожу как в гости.