第3步：问开放问题

少问只能回答“是/不是”的问题。
多问：

· “后来呢？”
· “你当时咋想的？”
· “你觉得哪一点最麻烦？”
· “那你打算咋办？”
· “这事对你影响大吗？”

例子：

对方：“我最近想换工作。”
你别问：“换啥工作？”
你可以问：

“咋突然想换了？是干得不开心，还是想换个方向？”

作用： 让对方多说。