НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА IT-СОПРОВОЖДЕНИЯ
💰 Зарплата: От 100 000 сом за месяц, до вычета налогов
📍 Адрес: Бишкек, бульвар Эркиндик, 34 (ОсОО НТ Лаб, Курманова Джамиля)
📅 График: Полная занятость, гибрид, график 6/1, рабочие часы 8
👤 Опыт: От 3 до 6 лет
Обязанности:
• Наведение порядка в IT-сопровождении: внедрение прозрачных процессов (управление заявками, инцидентами, изменениями), ведение полного учета оборудования, лицензий и договоров.
• Управление и развитие команды: подбор, мотивация и наставничество инженеров технической поддержки (1/2 линии), системных администраторов. Постановка задач, контроль сроков и качества без микроменеджмента.
• Обеспечение отказоустойчивости: проактивный мониторинг, превентивные меры, минимизация простоев и быстрая реакция на сбои.
• Автоматизация и эффективность: оптимизация рутинных задач (заявки, алерты, отчетность), поиск решений для ускорения и удешевления процессов.
• Взаимодействие с клиентами: выстраивание коммуникации с заказчиками, соблюдение SLA, контроль качества сервиса.
• Прозрачная отчетность: формирование регулярной статистики по SLA, инцидентам и доступности сервисов.
Требования:
• Опыт работы в IT-интеграторе или сервисной B2B-компании.
• Отличное понимание ITSM-подходов (желательно опыт внедрения или работы с ITIL/COBIT).
• Опыт организации технической поддержки (Service Desk, Help Desk, 1/2/3 линии), знания систем мониторинга, CMDB, инструментов автоматизации (Zabbix, Grafana, Ansible и т.п.).
• Навыки работы с SLA/KPI, управления инцидентами, проблемами, изменениями.
• Технические навыки в сфере сетевого и системного администрирования, опыт работы с серверами, СХД, СКС, оборудованием Cisco и Mikrotik, VoIP, VMware.
• Понимание принципов информационной безопасности и умение выстраивать процессы с нуля.
Условия:
• Работа в быстроразвивающейся IT-компании в Бишкеке.
• Официальное трудоустройство и своевременная выплата заработной платы, выплаты два раза в месяц.
• Возможности для карьерного и профессионального роста, всесторонняя поддержка.
📲 0555771637 | Написать 👈
Наш канал: @KgWorkZone ❤️
Разместить вакансию: @Erikatm