💼💼💼💼Правила возврата на маркетплейсах могут изменится для парфюмерии, косметики и электроники. Об этом заявили в Центре стратегических разработок. По словам главы ЦСР Павла Смелова, эти категории нужно «приблизить к правилам возврата традиционной торговли». Кроме того, ограничения должны быть также для продуктов питания и лекарственных средств — в оффлайн-рознице их вернуть нельзя.

💬 «Хотелось бы дождаться урегулирования. В оффлайне парфюмерия и косметика — невозвратный товар, а на маркетплейсах прописано, что купленное онлайн можно вернуть. Бывает, что человек взял, попользовался, а потом хочет вернуть, и мы обязаны принять возврат», — говорит соосновательница бренда 1753 cosmetics Лана Сосновская-Наленч.

💬 «Мы против введения перечней невозвратных товаров для дистанционной торговли. Если потребитель платит, не видя товар, он должен иметь право при получении отказаться без условий и ограничений. Что касается аргументов про возврат б/у, тут претензии к Минэку: он не может поднять уровень компетенции продавцов, потому что сейчас запрещено возвращать товары, утратившие товарный вид», — рассуждает председатель организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.

🗣 Слушать эфир l Написать в чат-бот l Подписаться