Потребительский терроризм: «Верните деньги – или засужу»
Фразу слышал каждый, кто работает с клиентами. Раньше бизнес платил молча, лишь бы не связываться. С февраля 2026 закон о защите прав потребителей изменился – и теперь у вас есть чем ответить.
Два спикера разберут проблему с двух сторон – личностной и правовой.
📌 Елена Борнер – «Личностные качества потребэкстремиста»
– кто эти люди и что ими движет: психология «профессионального жалобщика»
– как распознать тип клиента по поведению ещё до конфликта
– почему одни компании притягивают скандалистов, а другие – нет
📌 Вадима Дрозд – «Потребительский терроризм: как защищаться по закону»
– как отличить реально пострадавшего клиента от вымогателя
– 5 рабочих способов поставить вымогателя на место (на реальной судебной практике)
– что именно изменилось в законе о защите прав потребителей с февраля 2026
– как самому не нарваться на встречный иск
Живые примеры по вашим нишам – рестораны, отели, клиники, косметология, маркетплейсы, авто.
Спикеры:
– Вадим Дрозд – практикующий судебный юрист, создатель юридического партнёрства «Закон и Правосудие». Специализация – защита прав потребителей и медицинское право. Автор телеграм-канала @ZakoniPravosudie
– Елена Борнер – организатор делового форума и сообщества «Ключевой Элемент», основатель Академии бизнеса, эксперт по созданию системного бизнеса, продуктивных команд и развитию потенциала лидеров.
🗓 Четверг, 25 июня · начало 10:30
📍 Отель «Пушкин», ивент пространство «Князь Гвидон», ул. Сухэ-Батора, 18
☕️ Деловой завтрак, 90 минут + ответы на ваши вопросы
🎟 Стоимость входа – 1 800 ₽
⚠️ Количество мест ограничено – бронируйте заранее по телефону 8-950-070-80-50
⚡️Это не лекция «о законе вообще». Принесите свою ситуацию – разберём прямо за столом!