Сбер первым запустил ИИ-помощника на горячей линии — «Справочную на 900»

Уникальный сервис работает на речевых нейросетях Сбера и даёт доступ ко всем возможностям искусственного интеллекта. Достаточно позвонить по номеру 900, произнести слова «Справочная» или «Соедини со справочной» и устно сформулировать запрос — например, попросить найти номер горячей линии сотового оператора, банка или государственного ведомства, задать вопрос из любой области науки и искусства.

Так, по команде «Переведи на гида» ИИ-помощник свяжет клиента с виртуальным экскурсоводом Артуром — он проведёт пользователя по страницам мировой истории и культуры, расскажет об интересующих эпохах и событиях, достопримечательностях и произведениях искусства, а также составит прогулочный маршрут любой сложности, исходя из интересов и потребностей. А команда «Переведи на СберКота» подключит к диалогу виртуального помощника для юных пользователей, который умеет читать сказки, загадывать и отгадывать загадки, играть в игры, а также поможет в учёбе.

В отличие от чат-ботов, требующих стабильного интернет-соединения, новый сервис работает в офлайн-режиме напрямую по звонку. Причём воспользоваться им могут не только клиенты Сбера, а все желающие. Кроме того, «Справочная на 900» поддержит беседу с пользователями не только на русском, но и на узбекском, киргизском, казахском и таджикском.

Сервис уже прошёл пилотирование — с 29 апреля по 31 августа пользователи провели со «Справочной на 900» несколько тысяч диалогов. Чаще всего люди обращались за номерами горячих линий, просили «рассказать что-нибудь интересное», анекдоты, исторические факты и рецепты, а также задавали вопросы по экономике, менеджменту и другим наукам.

Реклама. ПАО Сбербанк. ИНН 7707083893. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481 от 11.08.2015, erid: 2SDnjcHYMoR