Две шенгенские визы моих клиентов, которые попробовали меня обесценить

💟? 🌷

✨ Кейс, который показывает, как работая с людьми,
не обесценить себя и свои результаты их оценкой

❤️Напомню, что этот пост родился благодаря вам. Вы поставили тут большое количество реакций на эту тему, поэтому посту быть.

Погнали!

Рассказываю про "звездец", который случился уже позапрошлой неделей.

Я бы назвала его словом на букву "п", но так как это было с "блогером",
то любой пздц, как вы знаете, в публичном поле превращается в звездец.

Потому что треш ситуация очень вовлекает людей,
этим можно не хило так хайпануть. Как и случилось.
Но обо всем по порядку.

Давайте так:

⭕️Часть 1 сейчас про ситуацию в целом
⭕️Часть 2 будет моей рефлексией по итогу ситуации
(как раз то, что вам может быть полезным).

Без Части 1 вы можете не понять Часть 2, поэтому лучше читать все.

Дано:

➡️два клиента, супруги (один из них блогер, не селебрити, но известный в своих кругах), которые оплатили полностью свое путешествие во Францию и Испанию, и далее по Европе стоимостью примерно 1 млн руб.
О котором я, конечно, узнала постфактум.

(такое вообще не рекомендуется делать или делать все возвратное + страховка от невыезда,
особенно с такими суммами)

пришли ко мне по факту того, что все куплено - сделайте визы французские.

Решение:

➡️экстренно моя команда взяла им запись на подачу на визу во Францию, зазор между записью и поездкой был 58 дней.
Вылет 12 июня, мы подались 15 апреля.

Я была 100% уверена, что все будет гладко со сроками рассмотрения, мы все успеем.

Что было по итогу?

➡️Заканчивается май. Наступает июнь. Паспортов нет. Вылет 12 июня.
При том, что ВСЕ остальные мои клиенты вышли, даже те, кто подавался после них.

Каждый день этот клиент пишет мне сообщения.
Мое каждое утро начинается с тревожных сообщений и переживаний.

Остается меньше 2 недель, визовый центр и консульство никак это не комментирует.

✔️Вам на заметку: обычно это вообще не комментируют,
будут просто отбивки писем, что документы на рассмотрении. И все.

Что ждет от меня клиент?

Всего и сразу ! 💘

Реально ощущалось ожиданий, что я и в горящую избу, и коня на скаку.
Вот здесь главное не втянуться в эти "ожидания" от вас. Иначе засосет))

Потому что тогда прайс должен быть не на подготовку на визу,
а еще и горящая изба и конь 🌱
Помните, блин, об этом!))

Что делаю я?

✅Во-первых, выясняю все возможные пути влияния на консульство и визовый центр без паники.
✅Во-вторых, я лично еду в визовый центр и обсуждаю все варианты ускорения процесса.
Хотя скажите, кто реально стал бы так впрягаться?))

Передаю эти варианты клиенту,
то есть прописываю все возможные варианты влияния с его стороны.
Что, как и куда писать, ехать лично писать заявление итд.

✔️И вам на заметку: влияете только вы, так как договор с ВАМИ, а не со мной. И письма, звонки и прочее должен делать клиент с личной своей почты и телефона.

Остается три дня. Паспортов все равно нет 😥
ВСЕ мои клиенты по Франции вышли в этот момент, честно, я в ахере от ситуации.

10 июня обсуждаю варианты еще раз с утра с клиентом, который ожидает еще какие-то дополнительные волшебные варианты, которых в принципе в природе не существует.

Вечером (за 1 рабочий день до вылета) клиент получает письмо от консульства,
что "заявление рассмотрено, и паспорта будут выданы в ближайшее время".

Когда это ближайшее время непонятно. При том, что вылет послезавтра.

Теперь Часть 2. Продолжение следует...⬇️