Петербург — лидер цифровизации России: как город стал эталоном удобства для жителей

Сегодня Санкт-Петербург получил заслуженное признание как лучший регион России по качеству цифровых сервисов! По результатам масштабного исследования Аналитического центра при Правительстве РФ, наш город занял первое место среди 84 субъектов страны, обойдя даже Москву. Эксперты оценили 425 цифровых решений, и петербургские сервисы получили высший балл (А+) по всем критериям — от удобства интерфейсов до скорости оказания услуг .

### Почему Петербург — впереди всей России?
1. Клиентоориентированность как стандарт
Каждый сервис разработан так, чтобы минимизировать действия пользователя. Например:
- «Возвращение гражданина со СВО» — автоматически определяет перечень льгот и позволяет подать заявления в один клик.
- «Мой дом — объект культурного наследия» — объединяет 11 услуг с визуальными инструкциями, сокращая время оформления документов в разы .

2. Поддержка для всех групп населения
Цифровые решения охватывают ключевые жизненные ситуации:
- Социальная помощь участникам СВО и многодетным семьям.
- Упрощенное оформление услуг для пожилых людей.
- Доступ к образовательным и медицинским сервисам через единые платформы .

3. Интеграция и инновации
- Единый портал госуслуг и мобильное приложение «Госключ» позволяют подписывать документы электронной подписью без визита в МФЦ.
- В городе работает 68 офисов МФЦ, а записаться в них можно даже через 2GIS .
- Активно внедряются сервисы с искусственным интеллектом, например для обработки обращений на портале «Наш Санкт-Петербург» (до **1,5 тыс. запросов ежедневно!**) .

Зампред правительства Дмитрий Григоренко отметил, что Петербург стал образцом для других регионов благодаря:
- Полному импортозамещению ПО в госсекторе.
- Развитию «доверенного ИИ» — например, в медицине и образовании .
- Рекордному числу проактивных услуг (когда госорганы сами предлагают помощь на основе данных).

Уже в 2025 году планируется запуск новых сервисов:
- Цифровой экопортал для мониторинга качества среды.
- Обновленная ЕМИАС (медицинская система) с онлайн-записью к узким специалистам .

Как это ощущают петербуржцы?
- «Раньше на справки уходили недели, теперь — минуты» — так отзываются жители о сервисах в соцсетях.
- Бизнес тоже в плюсе: портал «Мой бизнес» дважды признавался лучшим в России, помогая предпринимателям получать поддержку без бюрократии .

Петербург не просто лидер рейтинга — он задает стандарт цифрового комфорта для всей страны. И это только начало: к 2030 году город планирует перевести 100% госуслуг в режим «одного окна».