Математическая физика в Политехе научила меня важной вещи — у любой задачи должны быть граничные условия. Если нет условий, то решение или невозможно получить совсем, или займёт время, стремящееся к бесконечности.

У дизайнерской задачи тоже должны быть рамки. При чём, чем больше входных условий, тем проще и быстрее может быть достигнуто решение.

Если клиент не может сформулировать детализированное ТЗ, следует самостоятельно создать дополнительные ограничения исходя из специфики клиента: название, сфера деятельности, брендбук, носители контента и т.д. Привычка задавать вопросы при первой же встрече и на каждом этапе работы позволит поставить граничные условия задачи самостоятельно. Так, у некоторых дизайн-студий формируются собственные опросники по брифованию заказчика.

Если же диалога нет, всё превратится в производственный ад с бесконечными невнятными правками. При наличии людей, не желающих задавать вопросы с вашей стороны, или не отвечающих со стороны заказчика, их следует изолировать от работы над проектом. При повторении ситуации — без сожалений уволить за профнепригодность или отказывать в сотрудничестве.