С 15 июля по 15 сентября ООО РВБ стало ответчиком по 599 новым судебным искам. Год к году это плюс 53,6%. У основного юрлица Ozon — ООО «Интернет Решения» — за те же два месяца 236 новых дел. Больше чем в два раза.

Как 20 сентября писал «Коммерсантъ» со ссылкой на СПАРК, значительная часть претензий пришла от небольших компаний, которые торгуют онлайн. В Wildberries отвечают: цифры соответствуют масштабу группы RWB. В Ozon говорят, что исков больше, потому что операций стало существенно больше.

Атаки на склады Wildberries начались 18 июля. По объектам Ozon — в конце августа. В Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей раньше считали, что пострадало больше 400 тыс. продавцов. Совокупные убытки оценили в 600–800 млрд руб.

В Союзе продавцов маркетплейсов причину видят иначе: платформы чаще судятся с селлерами из-за потерянного товара.

Руководитель практики «Цифровизация» «КСК Групп» Михаил Болдырев указывает: продавцы Wildberries уже выгружают отчёты об утратах, шлют претензии и оспаривают отказ площадки платить. Страховать ассортимент на платформе разрешили уже после массовых атак.

Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев замечает: в суд идут меньше 1% активных предпринимателей на площадках.

Отдельная линия — выплаты. Опрос СПМ: за расчётную неделю с 27 июля по 2 августа деньги не получили 95,6% продавцов. В Wildberries это списали на атаку на системы сервиса «Баланс продавца». Но в мае, ещё до ударов по складам, задержки фиксировали у 76% продавцов площадки. Так считали в сервисе «Точка сверки».

Селлер Фарид Азими говорит: при утрате товара площадки возмещают закупочную стоимость или себестоимость. Расходы и упущенную выгоду не считают.

Директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров считает, что в новых делах о взыскании убытков платформы могут ссылаться на форс-мажор. Это может освободить их от выплат.

Юрист Briefcase Law Office Матвей Крыжанков называет такие споры отдельной категорией арбитражных дел. Большинство исков типовые. Часть идёт в упрощённом порядке, без заседаний.

С 1 октября Wildberries запускает третий этап выплат продавцам, чей товар пострадал от атак на логистику.