Ничто меня не выводит из себя так, как неспособность людей или компаний брать на себя возмещение ущерба за свои косяки.

Вот сейчас пятерочка прососала один пакет с продуктами из трех.

Что мне сообщила поддержка? Нам очень жаль! Мы вернем вам деньги! А вы можете заказать заново бла бла бла и вот еще промокод на СТО РУБЛЕЙ

Что можно купить за 100 рублей, я даже и не знаю.

Но по факту: я спланировала день. Я выбрала доставку ко времени. В итоге части нужных продуктов у меня нет, и мне предлагается самостоятельно либо менять дальнейшие планы по делам и перемещениям, либо довольствоваться скидкой в сторублей. А с курьером «будет проведена беседа»!

И вот это меня выносит. Они создали мне проблему, но даже если несчастного курьера уволят, моя проблема никуда не денется.

Они могли бы дозвониться до магазина и найти там мой забытый пакет. Заставить курьера принести его. Самостоятельно собрать (заботливо мною перечисленные!) забытые продукты заново и отправить мне.

Но им насрать. Вот вам 100 р и отвалите уже.

И ведь это настолько типичное поведение, что скулы сводит!

- Да, я опоздал, прости (моё время - херня на палочке)

- Ой, я вам на белые кеды грязным сапогом, мне очень жаль! (Деньги на новые кеды или химчистку - мои проблемы)

- Я обещал купить билеты, но забыл, и они кончились, извини, жопаделать (ты хотела на концерт, обломись, но я же извинился)

Я не понимаю, почему люди считают, что извиниться достаточно, а компенсировать не надо. Я тоже ошибаюсь, я тоже путаю что-то, но мне в голову не приходит считать, что «ну простите» исчерпывает ситуацию.

Хэштег как нельзя в тему

#дашичка_на_метле

Апд

И вот у меня возникает вопрос

Ок, если пятерка так хреново работает с поддержкой, я могу ходить в магаз - сама

Выбрать другую доставку

И меня почти все поймут!

Но почему-то в отношениях система ломается сразу

Ну он (забыл, не успел, опоздал, перепутал, накосячил), но он же извинился!

Как - нахуй?!?