Сегодня поговорим об опыте сотрудника (Employer Experience, EX) и его влиянии на компанию!
Опыт работника — целое путешествие в рамках вашей организации; то, с чем сотрудник сталкивается в компании с момента просмотра вакансии и вплоть до увольнения 🗝
Даже если на первый взгляд кажется, что EX важен только для удержания сотрудника, на самом деле он способен оптимизировать более сложные процессы:
• Улучшение взаимодействия с клиентами 🤝Как правило клиенты мгновенно считывают недовольство самих работников, из-за чего пропадает мотивированность обращаться к компании в дальнейшем 🤷🏻♂️
И, кстати, статистика подтверждает: клиенты более удовлетворены качеством взаимодействия и обслуживания тех организаций, которые анализируют опыт сотрудников.
• Рост продуктивности 📈Положительный опыт => отличное настроение сотрудников => вовлеченность в работу 👨🏼💻
Эта цепочка работает только в случае, если 1 этап не пропущен ;)
Если нет, встаньте на место сотрудника и задайте себе несколько вопросов:
— Комфортные ли у меня условия труда? Достаточно ли у меня инструментов для выполнения работы?
— Сформирована ли вокруг меня дружеская атмосфера и сплоченный коллектив?
— Удобное ли мне предложено рабочее пространство? Подходит ли оно под общее настроение компании?
• Рост конкурентоспособности 🔝Лучшие кадры получают те, кто вкладывает в анализ опыта сотрудников, правильно презентуют и продают вакансии 📇
Компания, которая заботится о работниках, автоматически становится привлекательной для талантливых кандидатов и высококвалифицированных специалистов!
А еще — я подготовил несколько простых советов HR’у по улучшению EX 🤭 Но о них в следующем посте ;)
@kadrobot_com
