10. Boutelle - Бизнес

Отбор клиентов: уровень опыта? уровень готовности работать? приверженность методологии? комплаенс?

Средства отбора: маркетинговое сообщение, сайт, маркетинговые материалы, услуги, цены

Пакет занятий хорош для бизнеса - клиент решит проблему, а не сольется раньше

Построение пакета:
⁃ первичные сессии
⁃ тренировочные сессии
⁃ коучинг сессии для клиента
⁃ сессии просмотра видео
⁃ предзаписанные видео уроки
⁃ поддержка в домашках между занятиями

Поддержка в домашней работе:
⁃ онлайн коучинг по задачам (милена де мартини придумала - каждый день пишешь клиенту "вот ваша задача на сегодня", как в СТ)
⁃ видео сообщения (кружочки)
⁃ чеклисты, трекеры, таблица эксель в облаке
⁃ библиотека видео домашек
⁃ записи сессий

Доступ к помощи:
⁃ короткие чекины (имейл, сообщение, звонок)
⁃ видео сообщение (кружочек)
⁃ групповые сессии вопрос-ответ
⁃ встречи и/или практические сессии (для нескольких клиентов)
⁃ комьюнити онлайн поддержки

Выйти за рамки:
⁃ занятия обязательно один раз в неделю?
⁃ занятие обязательно 60 минут?
⁃ миксовать модальности
⁃ встроить много поддержки

Примеры пакетов:

Пакет 1
90 мин первичная консультация
3 недели по 3 сессии в неделю (тренер сам работает, хозяин может не присутствовать)
3 сессии передачи навыков по 1 в неделю (хозяин практикует изученное)
2 фоллоу-ап сессии
обратная связь по онлайн-списку задач 3 дня в неделю (между сессиями)
закрытый онлайн-чат для клиентов

Пакет 2 - членство в "прогулочном клубе"
еженедельно: 30 мин онлайн подготовительная сессия + 45-60 мин групповая прогулка
ежемесячно: 30 мин закрытый онлайн разбор видео
онлайн чатик поддержки

Пакет 3 - (агрессия к незнакомцам)
первичная консультация 90 мин (очно/онлайн) + введение в осознание триггеров/ситуаций (рабочая дистанция, экстренные навыки, менеджмент) (онлайн)
еженедельно: 30 мин онлайн сессия дрессировки + 45-60 мин коучинг сессия (без собаки, теория) + онлайн коучинг по задачам
поддержка фоллоу-ап: 6 недель онлайн сессии вопрос-ответ для всех клиентов

Политика расписания и отмен:
⁃ назначать даты всех занятий сразу
⁃ предоставлять конкретные временные окна на выбор (не клиент назначает)
⁃ без отмен и возвратов (мотивирует клиента работать)
⁃ ограничение по времени на пакет (не использованное сгорает)

Политика домашек:
⁃ ясно озвучить свои ожидания/требования и последствия
Например, "не соблюдаете менеджмент - разрываем контракт"

Баланс работа/жизнь:
Определить, что для тебя главное в жизни - строить рабочее расписание вокруг этого
Ставить в расписание отдых (а не "ща доделаю, и в остальное время отдохну") - 2 выходных в неделю обязательно, отпуск
Каждое "нет" - это "да" другому. И наоборот.

Маркетинг: не реклама ("я лучший"), а помощь коммьюнити. И брендировать эту помощь

Если не укладываемся в пакет, сказать об этом сразу
"Я рассчитывала срок, исходя из того, что вы будете соблюдать менеджмент. Но то нападение собаки и приезд гостей сильно его откатили и нам потребуется больше занятий"