В тему про «обучай, а не стращай»

Вы вот не знаете, но с марта я обучаю 20 своих коллег (уже 15) работать по методу БАТ. И первый месяц они учились работать с клиентами. Изучали особенности работы психики, защитные механизмы, применение андрагогики в объяснениях.

Не просто слушали лекции, а мы собирались и разыгрывали сценки со всякими трэшовыми ситуациями. Практиковали как можно аргументированно переубедить клиента там, где хочется его послать. Учились проявлять терпение и сострадание и не ставить на человеке крест, не попытавшись.
Потому что это важно.

Наша цель - помочь собаке. Но собака не живет в вакууме, у нее есть человек (люди). И помочь ей можно только сотрудничая с человеком, установив с ним доверительные отношения. А эти отношения невозможны, если его обманывать, осуждать и презирать.
Да, сочувствия и объяснений не всегда достаточно, чтобы помочь собаке. Но без них помочь ей вовсе невозможно.

Не факт, что мои ученики в работе будут это все применять. Но я от них этого и не требую. Я не говорю «делай так, а не иначе», я объясняю, почему это важно и как это служит их целям. А дальше они делают выбор сами.
Круг замкнулся.

К слову, первые имена специалистов, которые точно умеют работать по БАТ, будут уже в июле :)