🖥🧱 К2Тех внедрил SIGURD-MIND в СОГАЗ

⛰ К2Тех завершил проект по переводу контакт-центра страховой группы СОГАЗ с зарубежной платформы Genesys Customer Experience Platform на российское решение SIGURD-MIND. Новая система обеспечивает стабильную и безопасную работу операторов во всех каналах коммуникации с клиентами.

Ключевые результаты внедрения:
🟢 Рост эффективности — количество обрабатываемых запросов в неголосовых каналах увеличилось в 2,5 раза
🟢 Скачок лояльности клиентов — NPS по тематикам, обрабатываемым роботом, вырос с 25% до 87%
🟢 Снижение рисков — отказ от западного вендора в пользу российского ПО повысил безопасность и независимость инфраструктуры

📠 Подробнее о проекте.