Сообщаем актуальную информацию по ситуации в локации MOW2.

Локация MOW2 размещена на площадке дата-центра «Прогресс», оператор — ООО «ОКБ “ПРОГРЕСС”». JustHost не является владельцем данного дата-центра: мы арендуем там инфраструктурное пространство для размещения оборудования.

Ранее мы уведомили вас о плановом переезде дата-центра и возможных отключениях. Это уведомление было подготовлено на основании информации, заранее полученной нами от оператора площадки.

Фактически ситуация оказалась иной: переезд был начат позднее заявленных сроков, порядок работ отличался от первоначального, а продолжительность недоступности оказалась больше, чем нам сообщалось изначально.
20 апреля в локации MOW2 начались работы, повлекшие отключение оборудования. Информация об изменении сроков и масштаба работ не была предоставлена нам.

В связи с этим возможность заранее предупредить пользователей о реальном времени недоступности и предоставить точный прогноз восстановления отсутствовала.

Считаем важным сообщить это открыто: информация о сроках и порядке работ, переданная нам оператором площадки размещения, не в полной мере соответствовала фактическому ходу переезда.

На данный момент сервисы в MOW2 остаются недоступны. Мы продолжаем запрашивать подтвержденные сроки восстановления, фиксируем все затронутые услуги.
Всем затронутым клиентам будет предоставлена компенсация в виде двух месяцев бесплатного обслуживания.

Если доступность сервиса критична для ваших задач, просим вас связаться с нашей службой поддержки: support@justhost.ru


Публичная информация о площадке:
Дата-центр: «Прогресс»
Оператор: ООО «ОКБ “ПРОГРЕСС”»
ИНН: 7719007449
ОГРН: 1027739254157
Сайт: https://okbprogress.ru/
Реквизиты: https://okbprogress.ru/rekvizity.html

Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас наша основная задача — восстановление локации, поддержка пользователей и предоставление компенсации по затронутым услугам.