В 8.3.18 в 1С появится новый объект метаданных - бот. Правда с привязкой к системе взаимодействия, а значит пока что не для всех.

Эта функциональность сделала возможным реализацию ряда новых сценариев. Например, можно создать бота, который будет принимать сообщения от пользователей (в том числе через интеграции с Telegram, ВКонтакте) в выходные и праздники, когда в офисе никого нет. Или бота, анализирующего текст сообщения на наличие ключевых слов и, исходя из результатов анализа, перенаправляющего сообщение тому или иному сотруднику.

Развитие хорошее. Несмотря на стрёмность кода из скрина😅