#мнение
Четыре ипостаси Delivery Manager-а

Здравствуй, вопрошающий читатель!

Давай поговорим о самом таинственном звере в джунглях IT — Деливери Менеджере. И если ты думал, что здесь всё просто, то нет, у меня плохие новости. Тут также как ПМ-ами (удивлен что скрам-мастеры избежали такой судьбы) : на вид одинаково, а вот начинка может удивить. Итак, разбираем по полочкам

1. Agile-коуч здорового человека (новый канбан-толк)

Представь себе Деливери менеджера как опытного терапевта, который лечит не симптомы, а систему. Он смотрит на команду как на чёрный ящик, повышая её стабильность, прозрачность и предсказуемость. Это не про планирование релизов и задач, а про создание условий, чтобы у команды как сервиса ушли препятствия для выполнения работы. В таких ролях DM часто встречается в HH, МойСклад и Спортмастере, Банк СПб. Вообще в больших банках иногда любят запускать с ними эксперименты

2. Тимлид с приставкой «системный» (старый канбан-толк)

Эта трактовка уже ближе к жизни большинства команд. Деливери здесь — это менеджер, который в одной руке держит планирование, ожидания заказчиков и KPI команды, а в другой — отвертку и молоток, которыми подкручивает процессы и системы внутри команды. Он не боится быть агентом изменений, даже если официально такой лычки у него нет. По сути, это Тимлид, ПМ или даже Engineering Manager, который попутно делает жизнь команды проще, эффективнее и результативнее. Часто его можно встретить в продуктовых командах, которые работают в режиме постоянного потока

3. Начальник ПМ-ов (аутсорс и геймдев)

Здесь уже всё бюрократичнее. Деливери менеджер — это почти генерал, который следит за тем, чтобы ПМ-ы не наделали бед и всё отгружалось заказчику по внутренним стандартам качества и срокам. Он же подключается, когда запахло жареным, и начинает тушить пожары, спасая от разборок с клиентом. Короче, процессный менеджер и кей-аккаунт в одном лице, который заботится о репутации компании и сохранении клиентов. EPAM, DataArt и им подобные любят такой подход

4. Data-driven менеджер изменений (управление изменениями как функция организации)

А теперь добавим трактовку из Т-Банка и других компаний, которые смотрят на процесс доставки продуктов сквозь призму данных и эффективности всей цепочки. Такой Деливери — это менеджер изменений с аналитическим уклоном, который сокращает время от идеи до релиза и повышает прогнозируемость всего процесса. Он отвечает за то, чтобы бизнес при росте сложности продуктов и процессов оставался гибким, а все изменения проходили не через боль, а через ясные метрики и управляемые эксперименты. Его основная задача — масштабировать практики и управлять изменениями. Т-Банк — отличный пример, который выделяет именно эту трактовку

Как видишь, вариаций много и каждая компания понимает роль Деливери менеджера по-своему. И если резюме на роль Деливери ты писал универсальное, то у меня снова плохие новости: лучше писать отдельное резюме под каждую вакансию с ее специфичной трактовкой. В противном случае — собеседование превращается в лотерею, где ты и интервьюер можете долго удивлять друг друга.

P.S. Прежде чем пойти на собеседование, спроси у рекрутера:
"У вас Деливери больше про метрики и прозрачность, про эффективность и лидершип, про работу с заказчиками или вообще про изменения?"