#полезности
Амбулаторное обследование процессов

Привет, читатель!

Недавно в Канбан Толкс наткнулся на классное обсуждение — делились вопросами для интервью о процессах. Как понять, что болит у команды или заказчиков, на что стоит обратить внимание?

Было много толковых идей, и я решил сохранить лучшие вопросы. Они помогут вам в работе — бери, используй, адаптируй под свои задачи.

➡️ Лови список:

О человеке

- Чем занимаешься в компании
- Какая цель твоей работы
- Что именно ты делаешь?
- Какие ожидания от твоей работы, как тебя оценивают?
- В какой команде/подразделении работаешь, кто под твоим руководством?

О бизнесе в целом

- Какая бизнес-цель стоит перед подразделением/твоим продуктовым направлением?
- Что сейчас хорошо в подразделении/бизнесе?
- Что сейчас плохо в подразделении/бизнесе?
- От кого/чего зависит успех подразделения/бизнеса?

О команде

- Какая цель работы твоего подразделения/команды/направления?
- Кто для тебя заказчики?
- От кого/чего зависит успех вашей команды?
- Что сейчас работает хорошо?
- Чем ты сам сейчас не доволен?
- Чем сейчас довольны и недовольны заказчики
- Какие ожидания не выполняются? Сроки? Предсказуемость сервиса?
- Понятно ли на какой стадии работа? Когда будет завершена?
- Качество работ устраивает?
- На какие темы чаще всего возникают дискуссии?
- Возможно, есть какие-то явные или скрытые конфликты отделов/сотрудников, которые ты ощущаешь?
- Чем сейчас довольны и недовольны участники команды/отдела
- Нравится ли формат и режим работы?
- Что замедляет их работу?
- Часто прерывают?
- Часто ли задача заблокирована другими?
- Хорошо ли ставятся задачи?
- Возможно, что-то мешает улучшать процесс работы/совершенствоваться?
- Есть ли что-то, что регулярно мешает делать работу так качественно, как хотелось бы?
- Есть перегрузка? Переработки?
- Какие планы по развитию команды и бизнеса? Что ждет всех в ближайший год?

О процессах

- Что вы выпускаете? Что для тебя является единицей завершенной работы? Перечисли
- Откуда обычно появляются задачи?
- Опиши по любой задаче ваш процесс работы
- Как вы выбираете что делать? Как работают приоритеты?
- Как вы ведете учет своей работы, визуализируете её?
- У вас есть доска команды? Поделись ссылкой
- Как узнать текущий статус работ?
- Как узнать, что задача заблокирована и работа не ведется?
- Часто ли у вас задачи с дедлайном?
- Как измеряете процесс?
- Какие есть регулярные встречи, ритуалы, какие действия предпринимаете после них?
- Бывает ли, что делаете работу, которая потом оказывается не нужна?

Советы

- Что можно быстро изменить?
- На что нужно обратить внимание в первую очередь?
- Чего нужно остерегаться?
- С кем еще стоит пообщаться? Что нужно прочесть и изучить?
- Дай мне любой совет

Автор @britishpop
А еще там же мелькал ассесмент https://docs.google.com/document/d/1GxBAhQbhz_86Fd2qpH1qhh8Vtf_wbUyAYI5ZLhmVJbo/edit?tab=t.0