​#мнение
Как работает скрам-мастер. Часть 2

Это про то как понять что скрам-мастер работает хорошо или плохо. Может уволить?

Вот топ вариантов, чем ниже, тем больше мне нравится и выше объективность:

1. Соответствие принципам скрам. Скрамность. Инструменты: чеклисты внедрения, матрицы зрелости и тд;
2. По оценкам коллег и обратной связи. Если им нравится, то значит работа идет хорошо. Инструменты - review 360 и CPI по 1-1;
3. Эмпирические ощущения руководства. Инструменты - То, насколько по мнению руководства команда: сосредоточена на том, насколько эффективна работа; команда работает в ритме и каждую итерацию делает инкремент; создает прозрачность своей работы; улучшает свои рабочие процессы; быстро и самостоятельно управляют собой, сами решают как, когда и кем что делать;
4. Динамика результативности и продуктивности команды: Инструменты - соответствие планам (burndown), выполнение целей, процент выполнения взятых в спринт задач, рост velocity (часто числа сторипойнтов за спринт, хех);
5. С течением времени становится лучше культура и атмосфера работы. Инструменты - culture index (например, свой есть у scrum), вовлеченность (например, по Gallup);
6. Показатели успеха работы. Инструменты - измерение удовлетворенности заинтересованных сторон, ROI, скорости поставки, плотности инноваций и тд
7. Комплексные метрики. Инструменты - измерение множества показателей, от безопасности и доверия, до lead time и обучаемости. Их нужно определить индивидуально в каждом случае;
8. Финансовые показатели. Мне нравится идея, когда аджайл коучи контрактуются на повышение выручки и маржинальности;
9. Комплексные метрики, контрактование изменений и авторизация результата. Инструменты - показатели из п.7 + регулярный пересмотр того что нужно починить в рабочих процессах в виде “сейчас X, будет Y, для этого сделай что-то за 2 месяца”+ описанные действия СМ, когда каждый результат имеет зафиксированный список действий со стороны СМ и четкую связь между причиной и следствием.

Если отвечать кратко - ответ что метрики, по которым можно понять как дела у команды меняются в лучшую сторону. Если брать динамику, то по временному ряду видно, что команда с которой работает СМ по сравнению с собой становится лучше с течением времени.