📊 Как в Контуре проверяют, пригодилась ли работа команды

Внутреннее бюро разработки Контура подключается к продуктовым командам на ограниченный срок, отдаёт результат и переключается на следующую задачу. Поэтому сотрудники часто не знали, что происходило с их исследованиями, макетами, аналитикой и кодом после передачи.

Команда сначала пыталась собрать универсальную метрику бизнес-успешности, но быстро упёрлась в разницу между задачами. В итоге оставили короткую анкету по шкале Лайкерта и раз в квартал спрашивают заказчиков, пригодился ли результат. На заполнение уходит от одной до пяти минут, а из 176 задач только четыре полностью остались без применения.

Внутри:
– Почему результат работы легко теряется после передачи другой команде;
– Какие проблемы возникли при попытке измерить всё одной метрикой;
– Как Контур адаптировал CSI и перешёл к шкале Лайкерта;
– Что показали ответы заказчиков и как они помогли найти слабые места;
– Как обратная связь повлияла на брифинги, планирование и мотивацию сотрудников.

➡️ Читать статью

———

💻 Вакансии в IT и digital
😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы