Психолог (стаж 9 лет). ех-программист (стаж 9 лет). Писатель. Танцую танго.
Управленческие навыки, коммуникация в команде, спокойствие и энергия. ЛС: @julia_uvarova_psy
Бесплатная консультация, эфиры, мои книги, принципы работы: https://julove-coach.ru/
Post #3458
162
Вчера моя стрессоустойчивость подверглась интенсивной проверке 😄
Я придумала амбициозный проект и решила сходить с ним не к кому-либо, а к депутату.
Пришла в приёмные часы, заняла живую очередь. Вокруг — в основном пенсионеры с жалобами. И настроение у людей — сами понимаете.
Я с почти двухмесячным Даней и в розовом костюме, чтобы уж точно запомниться😄
Оказалось, что принимает не сам депутат, а его помощник. Ну, думаю, ладно. Помощники тоже имеют вес.
Захожу.
Сидит мужчина средних лет.
— Что у вас?
— Проект «Семья без потери себя», направленный на повышение рождаемости.
— Проект с собой?
— Да.
Я открываю ноутбук, чтобы показать презентацию. И слышу:
— Мне ничего показывать не надо. Распечатайте проект, принесите, положите сюда и уходите.
Я немного зависла.
— Может быть, вы хотя бы послушаете? Дадите какие-то рекомендации?
Он уже заметно раздражён:
— Нет. Я ничего смотреть не буду. Принесёте в распечатанном виде — так и быть, в свободное время посмотрю.
Я понимаю: с таким подходом мой проект просто отправится в ящик стола.
Поэтому снова мягко:
— Может быть, я всё-таки хотя бы покажу?
На что он берёт пачку бумаг со стола и говорит:
— Мне некогда всем этим заниматься. Я уже устал всё это слушать. Одни сплошные жалобы.
Я улыбаюсь:
— Так у меня же наоборот. У меня не жалоба, у меня идея по повышению рождаемости в стране 😄
Не сработало. И тогда я спокойно продолжила:
— Смотрите, так немного нечестно. Вы все жалобы слушали, а мою инициативу даже послушать не хотите. Я такой же гражданин, как и все остальные.
И вот здесь для меня самой был важный момент.
Мне было неприятно, но я всё время держала в голове цель.
Не ответить раздражением на раздражение.
Не доказать человеку, что он неправ.
А сделать так, чтобы мой проект действительно посмотрели.
В итоге он всё равно настоял:
— Распечатайте и принесите.
Ладно.
Я вышла, распечатала проект и решила: раз это всё-таки приёмная депутата, я хочу, чтобы моё обращение дошло лично до него.
Поэтому дополнительно написала письмо от руки.
Рассказала про сам проект, его пользу, свою личную историю и почему именно я могу этим заниматься.
И вернулась.
В очереди сидела очень пожилая бабушка. Я объяснила ей, что уже отстояла очередь и мне нужно просто положить бумаги на стол. Она кивнула.
Захожу.
А помощник вдруг показывает на стул:
— Присаживайтесь.
— Я только бумаги положить. Там бабушка ждёт.
— Присаживайтесь.
Ну что делать. Присела. Он открывает мои бумаги. Распечатанную презентацию.
Письмо от руки лично депутату.
Начинает внимательно читать.
А потом говорит:
— Как у вас всё хорошо структурировано.
— Ну я же айтишник, — улыбаюсь я 😄
Потом смотрит письмо.
— Постаралась написать от души.
Он улыбается:
— Да, это видно.
И вдруг передо мной совершенно другой человек.
Спокойный. Доброжелательный.
Говорит, что проект интересный, социально нужный и что всё обязательно лично передаст депутату.
А потом вообще неожиданно:
— Извините, что сорвался. У меня тут эмоционально нестабильная работа. Все приходят, жалуются…
И снова встряхивает ту самую пачку бумаг 😄
Я говорю:
— Я вас понимаю. Если бы ко мне целыми днями приходили только с жалобами, у меня бы тоже, наверное, нервы сдавали.
Он улыбнулся.
И сказал, что депутат лично ответит в течение нескольких недель.
Когда я вышла, вдруг вспомнила свои доклады про токсичность в коллективе.
И подумала: не зря я их читала 😄
Очень здорово понимать, что ты рассказываешь людям о вещах, которые умеешь применять сама.
В тот момент мне особенно пригодилось умение не принимать чужие эмоции на свой счёт и не включаться автоматически в ответ.
И ещё — держать в голове один вопрос:
«Чего я сейчас хочу добиться?»
Ну что ж.
Теперь посмотрим, что будет дальше.
Мне самой ужасно интересно, получится из этой истории что-нибудь или нет 😄
А у вас был опыт общения с государственными учреждениями? И чем всё закончилось?
Я придумала амбициозный проект и решила сходить с ним не к кому-либо, а к депутату.
Пришла в приёмные часы, заняла живую очередь. Вокруг — в основном пенсионеры с жалобами. И настроение у людей — сами понимаете.
Я с почти двухмесячным Даней и в розовом костюме, чтобы уж точно запомниться😄
Оказалось, что принимает не сам депутат, а его помощник. Ну, думаю, ладно. Помощники тоже имеют вес.
Захожу.
Сидит мужчина средних лет.
— Что у вас?
— Проект «Семья без потери себя», направленный на повышение рождаемости.
— Проект с собой?
— Да.
Я открываю ноутбук, чтобы показать презентацию. И слышу:
— Мне ничего показывать не надо. Распечатайте проект, принесите, положите сюда и уходите.
Я немного зависла.
— Может быть, вы хотя бы послушаете? Дадите какие-то рекомендации?
Он уже заметно раздражён:
— Нет. Я ничего смотреть не буду. Принесёте в распечатанном виде — так и быть, в свободное время посмотрю.
Я понимаю: с таким подходом мой проект просто отправится в ящик стола.
Поэтому снова мягко:
— Может быть, я всё-таки хотя бы покажу?
На что он берёт пачку бумаг со стола и говорит:
— Мне некогда всем этим заниматься. Я уже устал всё это слушать. Одни сплошные жалобы.
Я улыбаюсь:
— Так у меня же наоборот. У меня не жалоба, у меня идея по повышению рождаемости в стране 😄
Не сработало. И тогда я спокойно продолжила:
— Смотрите, так немного нечестно. Вы все жалобы слушали, а мою инициативу даже послушать не хотите. Я такой же гражданин, как и все остальные.
И вот здесь для меня самой был важный момент.
Мне было неприятно, но я всё время держала в голове цель.
Не ответить раздражением на раздражение.
Не доказать человеку, что он неправ.
А сделать так, чтобы мой проект действительно посмотрели.
В итоге он всё равно настоял:
— Распечатайте и принесите.
Ладно.
Я вышла, распечатала проект и решила: раз это всё-таки приёмная депутата, я хочу, чтобы моё обращение дошло лично до него.
Поэтому дополнительно написала письмо от руки.
Рассказала про сам проект, его пользу, свою личную историю и почему именно я могу этим заниматься.
И вернулась.
В очереди сидела очень пожилая бабушка. Я объяснила ей, что уже отстояла очередь и мне нужно просто положить бумаги на стол. Она кивнула.
Захожу.
А помощник вдруг показывает на стул:
— Присаживайтесь.
— Я только бумаги положить. Там бабушка ждёт.
— Присаживайтесь.
Ну что делать. Присела. Он открывает мои бумаги. Распечатанную презентацию.
Письмо от руки лично депутату.
Начинает внимательно читать.
А потом говорит:
— Как у вас всё хорошо структурировано.
— Ну я же айтишник, — улыбаюсь я 😄
Потом смотрит письмо.
— Постаралась написать от души.
Он улыбается:
— Да, это видно.
И вдруг передо мной совершенно другой человек.
Спокойный. Доброжелательный.
Говорит, что проект интересный, социально нужный и что всё обязательно лично передаст депутату.
А потом вообще неожиданно:
— Извините, что сорвался. У меня тут эмоционально нестабильная работа. Все приходят, жалуются…
И снова встряхивает ту самую пачку бумаг 😄
Я говорю:
— Я вас понимаю. Если бы ко мне целыми днями приходили только с жалобами, у меня бы тоже, наверное, нервы сдавали.
Он улыбнулся.
И сказал, что депутат лично ответит в течение нескольких недель.
Когда я вышла, вдруг вспомнила свои доклады про токсичность в коллективе.
И подумала: не зря я их читала 😄
Очень здорово понимать, что ты рассказываешь людям о вещах, которые умеешь применять сама.
В тот момент мне особенно пригодилось умение не принимать чужие эмоции на свой счёт и не включаться автоматически в ответ.
И ещё — держать в голове один вопрос:
«Чего я сейчас хочу добиться?»
Ну что ж.
Теперь посмотрим, что будет дальше.
Мне самой ужасно интересно, получится из этой истории что-нибудь или нет 😄
А у вас был опыт общения с государственными учреждениями? И чем всё закончилось?
- ❤🔥 20
- ❤ 13
- 🔥 7
- 🤔 1
















