«МегаФон» переложил рутину на роботов

«МегаФон» создал платформу Zephyr для управления программными роботами. Компания разработала платформу, которая автоматизирует рутинные задачи сотрудников, рассказали в пресс-службе оператора связи.
Теперь роботы могут формировать отчеты, собирать статистику, подписывать документы и анализировать рынок недвижимости. Это позволило отказаться от дорогостоящих внешних лицензий и сэкономить десятки миллионов рублей в год.
«МегаФон» внедрил платформу в контактном центре, где робот обрабатывает около 7 тыс. запросов абонентов ежедневно, экономя до 3,5 тыс. рабочих часов в месяц.

(По материалам сайта "Европейско-азиатские новости")