МТС Exolve запустила интеллектуальных ИИ-роботов для бизнеса

Компания МТС Exolve (входит в группу МТС) запускает интеллектуальных ИИ-роботов для автоматизации клиентских коммуникаций. Решение построено на технологиях искусственного интеллекта и машинного обучения. Об этом IT Speaker рассказали в пресс-службе МТС Exolve.
Новые роботы функционируют как полноценные ИИ-агенты. Они понимают смысл обращений, ведут естественный диалог и принимают решения, интегрируясь с корпоративными системами. Также уходят от жестких скриптов и могут заменять операторов, снижая число ошибок.
Ключевое преимущество – высокая скорость обучения. Используя AutoML, роботы быстро адаптируются под задачи заказчика, обучаясь на исторических данных. Это сокращает сроки внедрения.
Платформа легко интегрируется с CRM, базами знаний и другими системами, а также совместима с различными сервисами распознавания речи. Решение бесшовно работает с другими продуктами МТС Exolve, например, для отправки СМС.
Продукт предназначен для отраслей с активными коммуникациями: ЖКХ, финансов, ритейла, логистики. Пока он доступен в облаке, позже появится опция on-premise установки для повышенных требований безопасности.
«Мы выводим на рынок продукт нового поколения, который по архитектуре и функциональности соответствует актуальным требованиям к ИИ-агентам для бизнеса. Это инновационные роботы, способные работать в сложных сценариях, быстро масштабироваться и обучаться под конкретные задачи. Мы опираемся как на передовые технологии, так и на опыт команды в создании роботов. Новое решение предназначено для компаний, которым важно оперативно выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и получать конкурентное преимущество», – отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.

(По материалам сайта it.speaker)