星展：AI非为取代人手而来 重要是如何利用带来双赢

10月11日，星展集团行政总裁陈淑珊表示，因应人工智能(AI)等科技发展，未来银行业人手规模增减，至今实在难以判断，个别工种自然会受影响而消失，但同时会有新工种出现；预期当简单和重复的工作能透过科技取代，雇员将可善用时间并提升生产力，并为银行从业员创造更多上流的机会。
市场不时传出金融业因为AI应用而减少人手，陈淑珊认为，个别工种必然会被淘汰，但强调AI并非为取代人手而来(not here to fire people)，更重要是如何利用科技为银行和雇员带来双赢。
陈淑珊指出，从业员可以将最简单的工序交由AI代办，腾出时间做更具增值能力的工作如见客等，为银行带来更多收入，意味着有能力使用科技的员工可望获得晋升机会。