Telegram — это уникальное явление, он эволюционировал из простого мессенджера в мощную социальную сеть и инструмент продаж для малого и не только бизнеса, а для многих компаний — и в основное средство общения. И мы ценим его за это. Когда перестали работать звонки, а картинки стали загружаться медленнее, мы немного загрустили, а потом решили поговорить о мессенджерах в enterprise-сегменте: как здесь обстоят дела?
Яков Шапиро, руководитель направлений мультимедиа и UC «Инфосистемы Джет», поделился опытом:
— Когда речь идет о выборе корпоративного мессенджера, крупные компании выбирают on-premise-решения, так как у них в приоритете требования информационной безопасности и бизнес-функции. У публичных и корпоративных мессенджеров разные задачи: если в первом случае все общаются со всеми, то во втором коммуникации должны оставаться в защищённом контуре компании.
По функционалу корпоративные платформы предлагают именно то, что нужно бизнесу:
💬 Планировать и проводить видеовстречи, совершать звонки и другое
💬 Интегрироваться с корпоративной почтой и календарём
💬 Взаимодействовать с корпоративным порталом, например, для заказа справок и оформления отпусков
💬 Что особенно важно: они интегрируются с DLP-системами и другими системами информационной безопасности, что обязательно для крупных компаний
💬 Управляет корпоративным мессенджером администратор самой компании, а не вендор, что даёт полный контроль над данными
Что есть на рынке? Походим, посмотрим
Рынок корпоративных мессенджеров в России продолжает формироваться, и выбор решения зависит от задач: есть как полностью закрытые, так и те, которые за счёт федеративных протоколов и интеграций с публичными сетями позволяют работать с контрагентами, например:
💬 eXpress — особенно хорош за счет федераций: разные компании с установленным eXpress могут общаться друг с другом в одной сети.
💬 VK WorkSpace — здесь работает интеграция с экосистемой VK Tech и мессенджером MAX.
Среди зрелых on-premise-решений также стоит отметить Compass, TrueСonf, IVA One, Dion, Контур Толк, Time, Squadus, Р7 Команда. А если говорить об облачных решениях, то востребованы Яндекс Мессенджер, Пачка и облачные версии Time и Compass. У всех есть свои дополнительные фишки, за которые их ценят крупные компании. Когда мы выбираем платформу для заказчиков, то проводим тестирования в лаборатории «Инфосистемы Джет», чтобы помимо функций обеспечить и необходимые интеграции.
Пора менять площадку?
Когда есть риски, всегда стоит иметь в виду альтернативные варианты. Мы видим, что интерес компаний к российским корпоративным платформам вырос после ограничений звонков в публичных мессенджерах, и замедление загрузки контента — ещё один триггер. И для чатов и звонков решения для бизнеса есть.
А пока Telegram работает — мы здесь с вами 😏