Провели в рамках нашего клуба «креативный директор»исследование и вот вышла публикация. Enjoy!

97% рекламных агентств сталкивались с недобросовестным поведением клиентов

Внутри клуба мы постоянно обмениваемся свежей информацией, обсуждаем рабочие ситуации и опрашиваем друг друга о том, что происходит в бизнесе.
Так мы держим руку на пульсе индустрии и видим, какие проблемы повторяются у разных команд.

В этот раз мы опросили 60 руководителей и топ-менеджеров рекламных агентств.
Выяснилось, что 97% участников сталкивались с недобросовестным поведением клиентов, а 67% — как минимум раз в год.

С чем именно сталкиваются агентства:
→ 71% — с отменой тендеров;
→ 70% — с задержками оплаты;
→ 63% — с непрозрачностью конкурсов;
→ 48% — с необоснованным отказом оплачивать выполненную работу;
→ 45% — с пересмотром стоимости после победы в тендере, хотя цена была согласована заранее.
Последствия ощущает весь рынок: агентства закладывают риски в цены, сокращают предварительную проработку и отказываются от конкурсов. Клиенты получают менее подробные предложения и более высокую стоимость проектов.

Что мы как клуб делаем, чтобы это менять?
Собираем опыт участников, обсуждаем общие проблемы и выносим результаты в публичное поле. Публикация на Sostav — возможность сделать этот разговор шире и привлечь к нему заказчиков.

Наша задача — продвигать понятные правила работы: прозрачные условия тендеров, соблюдение договорённостей и компенсацию затрат при отмене конкурсов.

Спасибо участникам, которые поделились своим опытом.

Читать материал на Sostav